1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site Paisible Voyage.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Paisible Voyage se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Paisible Voyage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande est validée après réception du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par email.
Paisible Voyage se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens de paiement proposés sur le site.
Aucune information bancaire n’est stockée par Paisible Voyage.
6. Livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.
En période exceptionnelle, les délais peuvent être prolongés.
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné :
-
non utilisé ;
-
dans son état d’origine ;
-
dans son emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
8. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement dépend de l’établissement bancaire du client.
9. Produits défectueux ou endommagés
Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais en joignant des photos du produit concerné.
Après vérification, une solution adaptée sera proposée (remplacement, remboursement ou autre solution).
10. Responsabilité
Paisible Voyage ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs, aux autorités douanières ou à tout cas de force majeure.
11. Protection des données
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et l’amélioration de nos services.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site Paisible Voyage (textes, images, logos, graphismes) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation préalable est interdite.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable du pays d’établissement de l’entreprise.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
14. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
Notre équipe vous répond du lundi au samedi sous 24 heures ouvrées.